Qualität ist kein Zufall

Shownotes

**Keine Sorge, es wird nicht zu theoretisch! **

Heute geben uns Kristin Antoni-Hohmann und Ella Schlieper, die für das zentrale Qualitätsmanagement der Hamm Kliniken verantwortlich sind, einen Einblick in ihre Arbeit.

Dabei hat der Begriff „Qualität“ inhaltlich zahlreiche Facetten. Wusstet ihr zum Beispiel, dass es vorgegebene Mengen an therapeutischen Einheiten gibt, die während einer Reha verordnet werden müssen? Das Qualitätsmanagement achtet darauf, dass die Standards eingehalten werden, und kein Patient zu wenige oder übermäßig viele Therapien verordnet bekommt. Auch Prozessoptimierungsprojekte wie das ein verschlankter Anreiseprozess für die Patienten oder die Modernisierung des Ernährungskonzepts zählen zum Aufgabenspektrum des QM.

Messbar wird Qualität durch unsere verschiedenen Zertifizierungen wie etwa der DIN EN ISO 9001 und oder dem MAAS BGW zur Einhaltung des Arbeitsschutzes, die regelmäßig durch externe Audits überprüft werden. Auch dazu plaudern Kristin und Ella aus dem Nähkästchen und erzählen über Ablauf und Umfang eines solchen Audits.

Weiterer Schwerpunkt der Folge ist die 2023 eingeführte gesetzliche Änderungen zur qualitätsorientierte Reha-Einrichtungsauswahl, die mehr Transparenz und eine stärkere Berücksichtigung des Patientenwillens fördert. Verschiedenen Instrumente wie der subjektive Behandlungserfolg und die Rehabilitandenzufriedenheit bilden den Parameter Qualität, der neben Entfernung oder Indikation entscheidend für die Belegungssteuerung ist.

Zu finden sind die Qualitätsergebnisse auf der Website www.meine-rehabilitation.de